---

 

UPUTSTVO ZA NARUČIVANJE

 

Nakon pregleda nase internet strane www.stotex.rs i upoznavanja sa našom ponudom, proizvode možete naručiti na dva načina: 

1. naručivanje telefonom

Odaberite proizvod koji želite da kupite. Pozovite broj 022/352-510 ili 022/352-511. Izrazite želju da biste hteli da kupite proizvod putem naše internet strane. Odgovorite na pitanja koja ce Vam biti postavljana. Informacije koje je potrebno da unapred znate su: Naziv artikla, Šifra artikla, Dimenzija, Količina. Potom saopštite odgovore na pitanja vezano za lične podatke.

2. naručivanje putem sajta (online)

Odaberite proizvod koji želite da kupite. Jednim klikom na taj proizvod dobićete dodatne informacije. Tekst koji ga opisuje prate i dodatne slike koje ukazuju na oređene detalje. Nakon ovih podataka slede informacije o raspoloživim dimenzijama i cenama. Unesite željenu količinu za jednu od navedenih dimenzija. Pritisnite dugme "Dodajte u korpu" i nakon obaveštenja da je željeni proizvod dodat u korpu možete slobodno nastaviti birati i dodavati i druge proizvode. Ukoliko isti proizvod želite u drugim dimenzijama, potrebno je da isti postupak ponovite opet.

Napominjemo da odabir proizvoda u korpu ne označava automatski njegovu kupovinu. U svakom trenutku možete klikom na opciju "Vaša korpa" imati detaljan pregled liste do tog trenutka izabranih proizvoda. Ako se predomislite možete menjati količinu i izbacivati artikle iz korpe.

Kada ste zadovoljni Vašim izborom, potrebno je popuniti kratak formular u polju "Podaci o porudžbini". Potrebni podaci su: Osnovni podaci o naručiocu proizvoda i adresa na koju proizvod treba biti isporučen. Potom izaberite način na koji želite da proizvod bude isporučen. Dalje, potrebno je da izaberete način plaćanja.U opciji su: plaćanje pouzećem, uplatnicom na šalteru banke ili pošte, nalogom za prenos (za pravna lica) i elektronskim bankingom. Plaćanje posredstvom platnih kartica trenutno nije omogućeno. Dodatne instrukcije vezano za pojedinosti oko načina plaćanja i potrebne podatke dobićete nakon potvrde porudžbine. U polju pod nazivom "Vaša poruka" unesite jedinstveni kod koji se nalazi na dobijenom kuponu (ukoliko ga posedujete) i/ili Vaše napomene.

Pritiskom na dugme "Poruči" potvrđujete porudžbinu. Nakon Vase porudžbine dobićete mail o prijemu porudžbine. Prijem porudžbine ne označava ujedno i potvrdu porudžbine. Tek nakon provere bićete obavešteni o mogućnosti i roku isporuke. Takođe, bićete redovno izveštavani o statusu vaše pošiljke sve do prijema.

povratak na vrh stranice

---

 

NAČINI PLAĆANJA

 

 

 

 

povratak na vrh stranice

---

 

DOSTUPNOST PROIZVODA

 

Sve porudžbine zahtevaju trenutnu raspoloživost proizvoda. U slučaju da željeni proizvod nije trenutno na lageru bićete unapred obavešteni o roku isporuke ili eventualnoj promeni roka isporuke. Ukoliko ne postoji mogućnost proizvodnje ili nabavke željenog proizvoda ponudićemo Vam zamenski proizvod u istom kvalitativnom/cenovnom rangu. Ako zamenski proizvod ne ispunjava Vaše želje i potrebe, imate pravo otkazivanja porudžbine i svaki eventualni unapred uplaćen iznos će Vam biti u potpunosti vraćen.

povratak na vrh stranice

---

 

TROŠKOVI TRANSPORTA I VREME DOSTAVE

 

Troškovi transporta odnosno dostave nisu uračunati u cenu proizvoda Dati troškovi ne zavise od mesta isporuke već od težine pošiljke i dodatno se naplaćuju prema sledećoj tabeli :

Masa pošiljke u kg	cena dostave u dinarima	cena dostave sa uračunatim PDV-om u dinarima
do 1 kg	180	212.4
od 1-2 kg	200	236
od 2-3 kg	250	295
od 3-10 kg	300	354
preko 10 kg		prema dogovoru

 

Ukoliko naručite proizvode u vrednosti iznad 2000 din dostava naručenih proizvoda je besplatna.

povratak na vrh stranice

---

 

PREUZIMANJE POŠILJKE

 

Dostava na adrese u Srbiji se vrši putem servisa Aks Express. Pošiljka se isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda i ukoliko prilikom isporuke niste bili prisutni na datoj adresi kurirska služba vas poziva na kontakt telefon i ostavlja poruku, u pisanoj formi, sa brojem telefona na koji treba da se javite radi preuzimanja pošiljke. Pošiljka ostaje u poslovnici Aks-a u roku od 5 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca koji se nalazi na užem dostavnom području), odnosno 10 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca na širem i najširem dostavnom području). U tom periodu se možete javiti kurirskoj službi radi dostavljanja - preuzimanja pošiljke.

 

povratak na vrh stranice 

---

 

POVRAT ROBE

 

U roku od 24 časa od trenutka kada primite proizvod imate pravo da vratite proizvod i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni proizvod ne sme da bude ostećen i/ili korišćen.

Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem na e-mail office@stotex.rs i biće Vam poslat Formular o Povratu Robe. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Stotex d.o.o. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Povrat proizvoda možete izvršiti i licno u jednom od naših prodajnih mesta ili u sedištu firme Stotex d.o.o. u Starim Banovcima. Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Stotex odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.

Molim Vas obratite pažnju na izuzetke

Proizvodi koji ne pripadaju standardnim dimenzijama odnosno koji su urađeni prema Vašim željama NE MOGU se biti predmet povrata!

 

 povratak na vrh stranice

---

 

REKLAMACIJE

 

 U roku od 30 dana od dana kada primite proizvod imate pravo da izvršite reklamaciju na fabričke greške i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni porizvod ne sme da bude oštećen i/ili korišćen. Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem i biće Vam poslat Formular o Reklamaciji. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Stotex d.o.o. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Reklamaciju proizvoda možete izvršiti i lično u jednom od naših prodajnih mesta ili u sedištu firme Stotex d.o.o. u Starim Banovcima.

Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Stotex odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.

 

 povratak na vrh stranice

---