Srpski  |
  English  |
  Deutsch  |

POMOĆ PRI KUPOVINI

    

      

      

      

       

      

      

      

 

 

 


 

UPUTSTVO ZA NARUČIVANJE

 

Nakon pregleda nase internet strane www.stotex.rs i upoznavanja sa našom ponudom, proizvode možete naručiti na dva načina: 

1. naručivanje telefonom

Odaberite proizvod koji želite da kupite. Pozovite broj 022/352-510 ili 022/352-511. Izrazite želju da biste hteli da kupite proizvod putem naše internet strane. Odgovorite na pitanja koja ce Vam biti postavljana. Informacije koje je potrebno da unapred znate su: Naziv artikla, Šifra artikla, Dimenzija, Količina. Potom saopštite odgovore na pitanja vezano za lične podatke.

2. naručivanje putem sajta (online)

Odaberite proizvod koji želite da kupite. Jednim klikom na taj proizvod dobićete dodatne informacije. Tekst koji ga opisuje prate i dodatne slike koje ukazuju na oređene detalje. Nakon ovih podataka slede informacije o raspoloživim dimenzijama i cenama. Unesite željenu količinu za jednu od navedenih dimenzija. Pritisnite dugme "Dodajte u korpu" i nakon obaveštenja da je željeni proizvod dodat u korpu možete slobodno nastaviti birati i dodavati i druge proizvode. Ukoliko isti proizvod želite u drugim dimenzijama, potrebno je da isti postupak ponovite opet.

Napominjemo da odabir proizvoda u korpu ne označava automatski njegovu kupovinu. U svakom trenutku možete klikom na opciju "Vaša korpa" imati detaljan pregled liste do tog trenutka izabranih proizvoda. Ako se predomislite možete menjati količinu i izbacivati artikle iz korpe.

Kada ste zadovoljni Vašim izborom, potrebno je popuniti kratak formular u polju "Podaci o porudžbini". Potrebni podaci su: Osnovni podaci o naručiocu proizvoda i adresa na koju proizvod treba biti isporučen. Potom izaberite način na koji želite da proizvod bude isporučen. Dalje, potrebno je da izaberete način plaćanja.U opciji su: plaćanje pouzećem, uplatnicom na šalteru banke ili pošte, nalogom za prenos (za pravna lica) i elektronskim bankingom. Plaćanje posredstvom platnih kartica trenutno nije omogućeno. Dodatne instrukcije vezano za pojedinosti oko načina plaćanja i potrebne podatke dobićete nakon potvrde porudžbine. U polju pod nazivom "Vaša poruka" unesite jedinstveni kod koji se nalazi na dobijenom kuponu (ukoliko ga posedujete) i/ili Vaše napomene.

Pritiskom na dugme "Poruči" potvrđujete porudžbinu. Nakon Vase porudžbine dobićete mail o prijemu porudžbine. Prijem porudžbine ne označava ujedno i potvrdu porudžbine. Tek nakon provere bićete obavešteni o mogućnosti i roku isporuke. Takođe, bićete redovno izveštavani o statusu vaše pošiljke sve do prijema.


RABATNA POLITIKA FIRME:

Za proizvode naručene

od 10.000 do 15.000-5%

od 15.000 do 20.000-7%

od 20.100 do 50.000-10%

od 50.000 do 100.000-18%

povratak na vrh stranice


 

NAČINI PLAĆANJA

 

Proizvode koje želite da kupite putem našeg sajta možete platiti na sledeće načine:
 
1. plaćanje pouzećem
 
Nakon potvrde Vaše porudžbine, pošiljka se pakuje i šalje na “adresu za isporuku“ koju ste uneli prilikom naručivanja proizvoda. Prilikom preuzimanja pošiljke izvršićete plaćanje iste, i to u gotovom novcu.
 
2. plaćanje na šalteru banke ili pošte
 
Ukoliko ste se odlučili za ovaj način plaćanja, nakon naručivanja proizvoda i potvrde Vaše porudžbine, poslaćemo Vam e-mail koji će sadržati detaljne podatke koje je potrebno navesti na uplatnici. Na taj način, iznos Vaše narudžbenice možete platiti uplatnicom na šalteru banke ili pošte. Ukoliko kupujete kao pravno lice (firma) plaćanje možete izvršiti nalogom za prenos. Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.
 
3. elektronskim bankingom
 
E-bankingom možete platiti iznos svoje narudžbenice preko svog računara. Ova opciju plaćanja omogućava Vam banka kod koje posedujete tekući račun. Neophodne podatke za plaćanje e-bankingom dobićete putem e-mail-a nakon potvrde Vaše porudžbine. Ukoliko niste upoznati sa ovim načinom plaćanja konsultujte Vašu banku.
Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi se pakuju i šalju na adresu za isporuku.
 
4. plaćanje posredstvom platnih kartica
 
Ovaj način plaćanja trenutno nije moguć.
 

 

 

 

povratak na vrh stranice


 

DOSTUPNOST PROIZVODA

 

Sve porudžbine zahtevaju trenutnu raspoloživost proizvoda. U slučaju da željeni proizvod nije trenutno na lageru bićete unapred obavešteni o roku isporuke ili eventualnoj promeni roka isporuke. Ukoliko ne postoji mogućnost proizvodnje ili nabavke željenog proizvoda ponudićemo Vam zamenski proizvod u istom kvalitativnom/cenovnom rangu. Ako zamenski proizvod ne ispunjava Vaše želje i potrebe, imate pravo otkazivanja porudžbine i svaki eventualni unapred uplaćen iznos će Vam biti u potpunosti vraćen.

povratak na vrh stranice


 

TROŠKOVI TRANSPORTA I VREME DOSTAVE

 

Troškovi transporta odnosno dostave nisu uračunati u cenu proizvoda Dati troškovi ne zavise od mesta isporuke već od težine pošiljke i dodatno se naplaćuju prema sledećoj tabeli :

Masa pošiljke u kg

cena dostave u dinarima

cena dostave sa uračunatim PDV-om u dinarima

do 1 kg

180

212.4

od 1-2 kg

200

236

od 2-3 kg

250

295

od 3-10 kg

300

354

preko 10 kg

 

prema dogovoru

 

Ukoliko naručite proizvode u vrednosti iznad 3000 din dostava naručenih proizvoda je besplatna.

 

povratak na vrh stranice


 

PREUZIMANJE POŠILJKE

 

Dostava na adrese u Srbiji se vrši putem servisa Aks Express. Pošiljka se isporučuje na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda i ukoliko prilikom isporuke niste bili prisutni na datoj adresi kurirska služba vas poziva na kontakt telefon i ostavlja poruku, u pisanoj formi, sa brojem telefona na koji treba da se javite radi preuzimanja pošiljke. Pošiljka ostaje u poslovnici Aks-a u roku od 5 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca koji se nalazi na užem dostavnom području), odnosno 10 radnih dana (ako pošiljka glasi na primaoca na širem i najširem dostavnom području). U tom periodu se možete javiti kurirskoj službi radi dostavljanja - preuzimanja pošiljke.

 

povratak na vrh stranice 


 

POVRAT ROBE

 

U roku od 24 časa od trenutka kada primite proizvod imate pravo da vratite proizvod i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni proizvod ne sme da bude ostećen i/ili korišćen.

Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem na e-mail office@stotex.rs i biće Vam poslat Formular o Povratu Robe. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Stotex d.o.o. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Povrat proizvoda možete izvršiti i licno u jednom od naših prodajnih mesta ili u sedištu firme Stotex d.o.o. u Starim Banovcima. Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Stotex odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.

Molim Vas obratite pažnju na izuzetke

Proizvodi koji ne pripadaju standardnim dimenzijama odnosno koji su urađeni prema Vašim željama NE MOGU se biti predmet povrata!

 

 povratak na vrh stranice


 

REKLAMACIJE

 

 U roku od 30 dana od dana kada primite proizvod imate pravo da izvršite reklamaciju na fabričke greške i u potpunosti će Vam biti vraćen iznos u visini vrednosti proizvoda ili ponuđen zamenski proizvod po Vašoj želji. Vraćeni porizvod ne sme da bude oštećen i/ili korišćen. Potrebno je da pošaljete zahtev o povratu proizvoda pismenim putem i biće Vam poslat Formular o Reklamaciji. Ispunjen formular pošaljite što pre je moguće zajedno sa proizvodom i originalnim računom adresiranim na firmu Stotex d.o.o. Troškove transporta snosi pošiljalac proizvoda. Ukoliko izvršite povrat proizvoda o našem trošku, biće Vam umanjena vrednost povraćenog novca za cenu koštanja transporta vraćenog proizvoda. Reklamaciju proizvoda možete izvršiti i lično u jednom od naših prodajnih mesta ili u sedištu firme Stotex d.o.o. u Starim Banovcima.

Proizvod koji je predmet povrata robe mora biti vraćen sa originalnim pakovanjem i elementima koji su bili u sastavu originalnog proizvoda. Nakon ispitivanja ispravnosti artikla predaćemo Vam zamenski proizvod ili proizvod po Vašem izboru.

Svi proizvodi koji se isporučuju iz naše fabrike su pažljivo pregledani, testirani, provereni i upakovani pre nego što napuste naše magacine. Dostavne greške i oštećenja moraju biti prijavljena firmi Stotex odmah po prijemu pošiljke. Ne snosimo troškove transporta robe koja se vraća, osim u slučajevima da smo mi napravili grešku.



 

 povratak na vrh stranice


 

 

 

 

 

 

 

 


Zanimljivosti

Pomoc hotelima pri odabiru hotelskog tekstila

Pomoc hotelima pri odabiru hotelskog tekstila

  Kada setate kroz hol hotela I bacite pogled na hotelsku sobu, prva stvar koju gost primeti je posteljina na ...

opširnije »


Odrzavanje tepiha

Odrzavanje tepiha

Prolece je pravo vreme za ciscenje celog stana.  Ovog puta, zeleli bismo da sa Vama podelimo kratka uputstva o odrzavanju ...

opširnije »


Najbolje sretstvo za ciscenje stakla

Najbolje sretstvo za ciscenje stakla

Postoje stotine komercijalnih sredstava za čišćenje. Neki imaju toksične sastojke, dok drugi koriste sastojke koji čuvaju našu okolinu. Kada pravite izbor prilikom kupovine, birajte proizvode koji su ekološki. Postoje mnoge kompanije koje su se specijaliz

opširnije »



Stotex novosti

STEP DEKE

STEP DEKE

Deke su artikal koji moze da ima vise namena. Moze da sluzi kao pokrivac, ali i kao dekoracija za krevet! ...

opširnije »


POSTELJINA

POSTELJINA

Prava posteljina je ona za koju jedva cekate da je opet stavite na krevet! To znači da ste pri kupovini ...

opširnije »


STOLNJACI

STOLNJACI

Svako godišnje doba idealno je vreme za druženje i lepe događaje. Naši stolnjaci spojiće lepo sa korisnim. Pored toga što ...

opširnije »



Primajte novosti